Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen BEST of HESSEN (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (Unternehmen oder Einzelpersonen) über Social-Media-Marketing-Leistungen, insbesondere Instagram-Story-Veröffentlichungen, Beiträge, Reels, Highlight-Platzierungen und Paketangebote.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen

Der Anbieter bietet Social-Media-Marketing-Leistungen über den Instagram-Kanal BEST of HESSEN an. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Paket oder der individuellen Vereinbarung.

Leistungsübersicht (Auszug):

Instagram-Story-Veröffentlichungen (24h oder verlängert)
Beiträge & Reels
Highlight-Platzierungen
Beitrags-Fixierungen
Kombi-Pakete (Beitrag + Story + Fixierung)

Der Anbieter behält sich vor, Inhalte redaktionell aufzubereiten, sofern dies dem Stil und der Qualität des Profils dient.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald:

der Kunde ein Angebot annimmt (schriftlich, per E-Mail oder Direktnachricht) und
der Anbieter die Buchung bestätigt.

Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro.
Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website oder dem individuellen Angebot.

Die Zahlung ist – sofern nicht anders vereinbart – vor Veröffentlichung fällig.
Der Anbieter behält sich vor, Leistungen erst nach Zahlungseingang zu erbringen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, benötigte Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Verlinkungen) rechtzeitig und in verwendbarer Qualität zur Verfügung zu stellen.

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Nutzungs- und Urheberrechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt und stellt den Anbieter von etwaigen Ansprüchen Dritter frei.

6. Veröffentlichung & Reichweite

Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Reichweiten- oder Erfolgsgarantie (z. B. Klicks, Follower, Verkäufe).
Reichweiten können aufgrund von Algorithmus-Änderungen, Tageszeit, Plattform-Einflüssen oder Community-Verhalten variieren.

7. Korrekturen & Ablehnung von Inhalten

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Inhalte abzulehnen oder anzupassen, wenn diese:

gegen geltendes Recht verstoßen,
diskriminierend, extremistisch oder unseriös wirken,
nicht zum Profil oder zur Community passen.

8. Stornierung & Terminverschiebung

Bereits gebuchte und bezahlte Leistungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Eine Terminverschiebung ist nach Absprache möglich, sofern:

sie rechtzeitig erfolgt (mindestens 48 Stunden vor Veröffentlichung),
der neue Termin verfügbar ist.

9. Nutzungsrechte

Der Anbieter darf veröffentlichte Inhalte (Beiträge, Stories, Reels) zeitlich unbegrenzt zu eigenen Referenz- und Marketingzwecken nutzen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10. Haftung

Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für technische Ausfälle der Plattform Instagram (Meta Platforms Inc.) ist ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website von BEST of HESSEN.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.